Türk Hava Yolları geniş uçuş ağı, yurt içi ve yurt dışı sefer sayıları ile sadece Türkiye’nin değil Avrupa’nın da en çok sefer yapan havayolu firmaları arasında yer alır. Merkezi İstanbul olan Türk Hava Yolları seyahat kalitesi ve konforu ile en sık tercih edilen havayolu firmasıdır.
Müşteri memnuniyetini misyon edinen firma bunun karşılığını THY müşteri hizmetleri olarak başarılı bir şekilde almaktadır. Bilet alımları, bilet değişikliği, bilet erteleme, uçuş bilgileri ve bagaj bilgileri gibi birçok konu hakkında bilgi almak için THY çağrı merkezi 7/24 hizmet vermektedir. Bilet satın almak dışında her türlü talep ve istekleri hızlı ve çözüm odaklı çözen çağrı merkezi hizmetleri her türlü bilgi ve işlem için aranabilir. THY telefon numaralarından ulaşabileceğiniz çağrı merkezi yolcuların her türlü talep, istek ve şikayetlerini aynı şeffaflıkla ve özenle değerlendirmektedir.
3. Havalimanın da açılması ile uçuş ve sefer sayılarını daha fazla arttıran THY bu doğrultuda yolcu kapasitesi oranında da artış yaşamaktadır. Bu yoğunluk içerisinde müşterilerin taleplerini özel bir hassasiyet ile değerlendirebilmek adına her yeni gün çağrı merkezleri için geliştirmeler yapmaktadır. Türk Hava Yolları 0850 333 0 849 nolu numarası ile tüm müşterilerine 7/24 hizmet vermektedir. Her türlü işlem ve bilgi almak için çağrı merkezi ile geçilen iletişimde gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır. THY Çağrı merkezi objektiflik, gizlilik ve hesap verebilirlik prensipleri doğrultusunda tamamen müşteri odaklı bir yaklaşımla değerlendirerek her türlü desteği sağlayacaktır.
